ВНИМАНИЕ: В стоимость билета входит комиссия 10% за оформление билета. При отмене заказа комиссия не возвращается за исключением случаев указанных в ФЗ № 193.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА РЕАЛИЗАЦИЮ БИЛЕТОВ НА КУЛЬТУРНО-ЗРЕЛИЩНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ
ОРГАНИЗАТОР
ООО «ПОЗИТИВ ПРОДАКШН»
ИНН 6163214810 / КПП 616301001
344 000 Ростовская область г. Ростов-на-Дону,
пер. Журавлева, д. 150
ЧАСТЬ 1. ОФЕРТЫ: РЕАЛИЗАЦИЯ БИЛЕТОВ НА КУЛЬТУРНО-ЗРЕЛЕЩНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ
Настоящая часть 1 публичной оферты является неотъемлемой частью Публичной оферты на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия и на получение информационной и рекламной рассылки (далее – «Публичная оферта ООО «ПОЗИТИВ ПРОДАКШН», размещена по адресу https:// positiveticket.ru или по номеру телефона Агента) и применяется ко всем без исключения отношениям Покупателя и ООО «ПОЗИТИВ ПРОДАКШН» возникающим в связи с заключением между ними договора об оказании услуг, связанных с приобретением Билетов (Электронных билетов).
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящей публичной оферте на реализацию Билетов на культурно-зрелищные Мероприятия (далее – «Оферта») нижеприведенные термины и определения используются в следующих значениях:
1.1. Продавец – Организаторор Мероприятий, оказывает услуги по бронированию, оформлению и реализации Билетов на Мероприятия;
1.2. Аннулирование – удаление Билетов из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Заказ не оплачен в течение 15 минут с момента начала оформления Заказа, то он аннулируется автоматически;
1.3. Билет – документ, содержащий Кюаркод, подтверждающий заключение Договора оказания культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных услуг Организатором Мероприятия, а также удостоверяющий право обладателя такого документа на посещение Мероприятия. Билет может быть выполнен одним из следующих способов:
- распечатан на бланке;
- сформирован посредством автоматизированной системы (далее – «Электронный билет»);
1.4. Бронь – сформированный Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Покупателем;
1.5. Владелец Билета - физическое лицо, владеющее Билетом на Мероприятие;
1.6. Договор оказания услуг – договор, заключенный (заключаемый) на условиях настоящей Оферты между Покупателем и Организатором, в соответствии с которым Организатор оказывает Покупателю услуги по бронированию и оформлению Билетов на Мероприятия, а также иные сопутствующие услуги, а Покупатель их оплачивает;
1.7. Договор оказания культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных услуг – договор, заключенный на условиях настоящей Оферты между Организатором и Покупателем, в соответствии с которым Организатор принимает на себя обязательства обеспечить проведение Мероприятия в месте и времени, указанном на Билете, а также обеспечить возможность прохода Покупателя на Мероприятие по приобретённому Билету. Покупатель со своей стороны обязуется оплатить Номинальную стоимость Билета;
1.8. Договоры – Договор оказания услуг и Договор культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных услуг, заключенные (заключаемые) на условиях настоящей Оферты;
1.9. Заказ – один или несколько Билетов на одно или несколько Мероприятий, выбранных Покупателем для личного, не связанного с предпринимательской деятельностью, использования, оформляемых из Системы и объединенных единым идентификационным номером;
1.10. Мероприятие – культурно-зрелищное/спортивно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета;
1.11. Номинальная стоимость Билета - сумма денежных средств, соответствующих стоимости посещения Мероприятия, установленная Организатором;
1.12. Организатор – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который на основании соответствующих договоров с исполнителями осуществляет организацию и проведение Мероприятия, а также несет ответственность за его проведение перед Покупателями/Владельцами Билета.
1.13. Покупатель - физическое лицо, на имя которого оформлен заказ;
1.14. Сайт Организатора – сайт в сети Интернет, размещенный по адресу https://positiveticket.ru.
1.15. Комиссия - сумма, взимаемая Продавецом с Покупателя за оказываемые услуги при реализации Билета (услуги по бронированию Билетов; услуги по оформлению Билетов; услуги по информационному сопровождению Покупателей в связи с бронированием, оформлением и реализацией Билетов, а также в связи с отменой, заменой/ переносом Мероприятий, а также по иным вопросам, осуществляемому посредством Сайта Организатора ) в рамках Договора оказания услуг.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Предметом настоящей Оферты является оказание Продавцом и Покупателям услуг по реализации Билетов на Мероприятия, а также оказание сопутствующих услуг.
2.2. Реализация Билетов Покупателю производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Использование Покупателем услуг Продавеца на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними соответствующего договора посредством совершения конклюдентных действий.
2.3. Реализованные Билеты не возвращаются, а односторонний отказ от Договоров не принимается по основанию несогласия Покупателя с условиями настоящей Оферты после акцепта ее условий и заключения Договоров. Возврат денежных средств за реализованные Билеты возможен лишь в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой и Договорами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2.4. В случае если Билеты были приобретены юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для последующей безвозмездной передачи третьим лицам, правила настоящей Оферты не применяются. Стороны руководствуются соответствующим договором.
2.5. Стороной настоящей Оферты является лишь тот Покупатель, который приобретает Билеты на Мероприятия исключительно для своих личных целей, не связанных с осуществлением Покупателем предпринимательской деятельности. Покупатель соглашается с тем, что он не вправе использовать Билет для рекламы товаров, работ и услуг как своих, так и третьих лиц, а также не вправе осуществлять последующую перепродажу приобретенных Билетов третьим лицам.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Предметом настоящей Оферты является:
3.1.1. Заключение с Покупателем Договора оказания культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных мероприятий.
3.1.2. Оказание Покупателю дополнительных услуг (бронирование, оформление Билетов; услуги по информационному сопровождению Покупателей в связи с бронированием, оформлением и реализацией Билетов, а также в связи с отменой, заменой/переносом Мероприятий и прочим вопросам; иные услуги) в рамках Договора оказания услуг.
4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ АКЦЕПТА
4.1. Покупатель соглашается с тем, что до совершения им действий по акцепту, установленных настоящей Офертой, он ознакомился с условиями настоящей Оферты и иными обязательными правилами, указанными в пункте 17.1. Оферты. Покупатель подтверждает, что положения настоящей Оферты и иных обязательных правил ему полностью понятны.
4.2. В случаях, когда со стороны Покупателя выступает его представитель, Покупатель подтверждает, что все действия/бездействия такого лица совершаются таким представителем с ведома, согласия и в интересах Покупателя.
4.3. Акцепт совершается Покупателем путем совершения одного из следующих самостоятельных действий:
а) оформление Заказа Покупателем при приобретении Билета через Агента;
б) оформление Заказа Покупателем при приобретении Билета через сайт https://positiveticket.ru;
в) фактическое использование Билета Покупателем/Владельцем Билета в целях получения услуги по показу Мероприятия.
4.4. Совершение любого из действий, указанных в пунктах 4.3. Оферты, признается Сторонами полным и безоговорочным принятием Покупателем/Владельцем Билета всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий и ограничений и равносильно заключению договора в простой письменной форме (пункт 3 статьи 434 ГК РФ).
4.5. При заказе Билета через Сайт, неисполнение Покупателем условий оплаты Номинальной стоимости Билета и Сервисного сбора в течение 15 минут с момента начала оформления Заказа влечет прекращение действия по акцепту условий Договоров и Аннулирование произведенного Покупателем Заказа.
4.6. При оформлении Билета посредством Сайта Покупателю сообщается (либо направляется на контактный номер телефона/электронный почтовый адрес) идентификационный номер Заказа.
5. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. В соответствии с положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель признает и соглашается с тем, что совершение Покупателем действий, указанных в пункте 4.3. Оферты, является полным и информированным согласием Покупателя на предоставление Организатору своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, сообщаемых Покупателем Организатору в процессе оформления Заказа, приобретения Билета, а именно: фамилия, имя, отчество, пол, контактный номер телефона, город, дату рождения (или возраст) и контактный адрес электронной почты.
5.2. Настоящим Покупатель признает и соглашается с тем, что предоставление Покупателем Продавцу персональных данных, указанных в пункте 5.1. Оферты, осуществляется в целях оказания Покупателю услуг в соответствии с Договорами, указанными в пункте 3.1.1 и 3.1.2. Оферты. Покупатель дает Продавцу свое согласие на обработку персональных данных, предоставляемых при оформлении Заказа, покупке Билета, для оказания Покупателю услуг в рамках Договоров, предусмотренных настоящей Офертой, в том числе в целях получения Покупателем информационных сообщений и рекламной рассылки в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой. Срок использования предоставленных персональных данных - бессрочно.
5.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение. Продавца осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации.
5.4. Покупатель настоящим дает свое полное согласие Продавцу на предоставление прав на передачу и обработку его персональных данных, указанных в пункте 5.1. Оферты, способами, указанным в пункте 5.3. Оферты, третьим лицам в целях использования в соответствии с пунктом 5.2 Оферты, а также в иных целях. По требованию Покупателя Продавец обязуется предоставить Покупателю информацию о передаче его персональных данных в соответствии с настоящим пунктом третьим лицам.
5.5. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной рассылки путем предоставления соответствующего заявления Продавцу направления заявления по электронной почте на адрес positiveticket@mail.ru
5.6. Заявление на отказ от получения рассылки должно быть подано Покупателем в соответствии с пунктом 5.5. Оферты и содержать информацию о Покупателе: фамилия, имя, отчество (если применимо) и контактные номера, подлежащие исключению из списка рассылки. Заявление подписывается Покупателем и предоставляется Продавцу в соответствии с пунктом 5.5. настоящей Оферты.
5.7. Заявление Покупателя подлежит удовлетворению при условии его соответствия требованиям, указанным в пункте 5.5. настоящей Оферты, и требованиям законодательства Российской Федерации.
5.8. Исключение контактных номеров Покупателя из списка рекламной рассылки Продавца осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения Продавцом соответствующего заявления от Покупателя.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Покупатель вправе:
а) самостоятельно из открытых источников получать информацию о Мероприятиях, о стоимости Билетов, о размере Комиссии, об иных услугах, оказываемых Продавцом в связи с реализацией Билетов на Мероприятия, самостоятельно принимать решение о приобретении Билета путем полного и безоговорочного принятия условий настоящей Оферты;
б) получать информацию о правилах реализации Билетов, имеющихся категориях Билетов и иной информации в отношении Мероприятий, которой владеет Продавец в рамках своих полномочий, с использованием сети Интернет, телефонного звонка Продавцу и иными способами, указанными на Сайте;
в) самостоятельно выбирать способ оплаты Билета из числа указанных в статье 7 Оферты. При этом Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что он обязан самостоятельно предварительно ознакомиться с правилами осуществления платежа;
г) направлять отзывы о работе Продавца по контактным адресам, указанным на Сайте.
6.2. Покупатель обязан:
а) при приобретении Билета ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты, а также иными обязательными правилами, указанными на Сайте и в пункте 17.1. Оферты, и принять их;
б) самостоятельно отслеживать изменения правил и условий приобретения Билетов на Сайте;
в) строго следовать условиям настоящей Оферты, правилам, размещенным на Сайте, и Договорам;
г) в полном объеме оплатить Номинальную стоимость Билета и Сервисный сбор до получения Билета;
д) ознакомиться с ограничениями конкретного Мероприятия в части допуска на него несовершеннолетних детей. Покупатель/Владелец Билета в полной мере несет ответственность за таких лиц и соглашается с тем, что несовершеннолетнему ребенку может быть отказано в посещении Мероприятия в случае нарушения условий статьи 9 Оферты;
е) при оформлении Билета полностью проверить всю информацию на Билете, имеющую существенное значение для Договора оказания услуг в связи с проведением Мероприятия. Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Продавцу и его сотрудникам за некорректно оформленный Билет, так как сам не удостоверился в его корректности во время оформления. Билет подлежит Аннуляции в случае технической ошибки сотрудника Продавца.
6.3. Продавец вправе:
а) при отсутствии полного и безоговорочного согласия Покупателя Билета с положениями настоящей Оферты отказать Покупателю в заключении Договоров;
б) требовать от Покупателя/Владельца Билета соблюдения условий настоящей Оферты, а равно Договоров;
в) отказать Покупателю в заключении Договоров в случае несоответствия Покупателя положениям статьи 9 Оферты;
г) требовать от Покупателя, надлежащего исполнения обязанностей по оплате Номинальной стоимости Билета, Сервисного сбора и отказать в выдаче Билета, в случае нарушения указанного условия;
е) Аннулировать произведенный Покупателем Заказ в случае, если Покупатель не произвел оплату, а равно в случае указания Покупателем неверных/ ложных сведений, а равно в случае нарушения Покупателем иных условий настоящей Оферты и Договоров;
ж) изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке.
6.4. Продавец обязан:
а) предоставить Покупателю полную и достаточную в соответствии с требованиями закона информацию о Мероприятии (Мероприятиях), об Организаторе, об Агенте и оказываемых им услугах в рамках Договора оказания услуг, а также инструкции по оформлению, оплате, получению приобретенного Билета. Стороны пришли к соглашению, что полной и достаточной является информация;
б) предоставить Покупателю оформленный Билет после полной оплаты Покупателем Номинальной стоимости Билета;
в) не использовать персональные данные Покупателя в целях, не соответствующих условиям Договоров и пункта 5.2. Оферты.
6.5. Гарантийный срок по Договору оказания услуг устанавливается до начала проведения Мероприятия (времени, указанного на Билете).
7. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ
7.1. Билет до его полной оплаты, а также до полной оплаты, не подлежит передаче Покупателю.
7.2. Покупатель вправе совершить оплату любым из способов, предоставленных Агентом, и указанных в настоящей Оферте.
7.3. Покупатель вправе осуществить оплату Билета, Комиссии, а также иных дополнительных услуг следующими способами:
безналичный расчет:
- посредством банковской (кредитной или дебетовой) карты (к оплате принимаются карты следующих платежных систем: МИР);
7.4. Покупатель признается надлежащим образом, исполнившим обязанности по оплате в момент поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
7.5. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что при неоплате/неполной оплате по Договорам наступают последствия, установленные пунктом 4.5. Оферты.
7.6. В случае исполнения обязанностей по оплате, обусловленных Договорами, с помощью банковской карты Покупатель обязан использовать банковскую карту, выпущенную на его имя либо иметь надлежащим образом удостоверенные документы, подтверждающие право использования банковской карты, выпущенной на имя другого лица. Продавец вправе потребовать предоставления Покупателем оригиналов документов, удостоверяющих личность Покупателя, в случае совершения им платежа с помощью банковской карты.
8. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Лицом, ответственным за прием Билета и возврат денежных средств за Билет на отмененное/замененное/перенесенное Мероприятие является Организатор/Принципал, если иное не будет установлено соглашением между Агентом и Организатором/Принципалом.
К возврату принимаются только Билеты, приобретенные у Агента. Возврат денежных средств за Билеты осуществляется в размере Номинальной стоимости Билета, сервисный сбор возврату не подлежит. В случае, если сервисный сбор на билеты не установлен – при возврате билета по заявлению покупателя удерживается сумма за услуги по оформлению покупки и возврата билета в размере 10% от номинальной стоимости билета если иное не установлено договором с организатором мероприятия.
Сумма к возврату определяется в соответствии с требованиями действующего законодательства в отношении культурно-зрелищных мероприятий статьей 52.1. Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612) (ред. 18.07.2019г.) размер суммы к возврату определяется в зависимости от срока обращения:
— не позднее чем за 10 дней до мероприятия с удержанием комиссии– 90% цены билета;
— менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней – 50% цены билета;
— менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня – 30% цены билета;
— менее 3 дней – 0%;
— билеты, приобретенные со скидкой, к возврату не принимаются.
Особые случаи — возвращается 100% стоимости билета:
— болезнь (при документальном подтверждении медицинской организацией);
— смерть члена семьи или близкого родственника (перечень близких родственников определяется в соответствии с Семейным Кодексом РФ; родство нужно подтвердить документально; необходимо предоставить свидетельство о смерти).
Для прочих видов мероприятий возвраты осуществляются с учётом требований действующего гражданского законодательства РФ.
Сервисный сбор возврату не подлежит. В случае, если сервисный сбор на билеты не установлен – при возврате билета по заявлению покупателя удерживаются услуги по оформлению покупки и возврата билета в размере 10% от номинальной стоимости билета если иное не установлено договором с организатором мероприятия.
8.2 После даты проведения Мероприятия лицом, принимающим заявления на возврат билетов, является Принципал/Организатор.
8.3. Для получения денежных средств Покупатель/Владелец Билета обязуется предоставить Продавцу:
- заявление на возврат по установленной Продавцом форме;
- билеты;
- чек об оплате.
Указанные документы направляются на адрес электронной почты support@radario.ru
8.4. При безналичной оплате Билетов возврат денежных средств осуществляется путем их перечисления на расчётный счет, с которого была произведена оплата, в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты подачи заявления на возврат, если иные сроки не указаны Организатором/Принципалом. Возврат денежных средств осуществляется только на расчетный счет, с которого осуществлялась оплата.
8.8. Покупатель принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе Мероприятия, является информация, предоставленная Организатором/Принципалом и направленная на контактные данные электронной почты/ телефона Покупателя, (если они предоставлялись Покупателем при покупке Билета) или размещенная на сайте positiveticket.ru.
8.9. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата Билета, а также информация о лице, обязанном осуществлять такой возврат, известны и понятны Покупателю.